Les progrès technologiques continuent de croître à une vitesse vertigineuse ces dernières décennies, générant de nouvelles opportunités et de nouveaux avantages pour beaucoup. En 2021, il est même devenu impératif pour les entreprises de se réinventer et de mettre en œuvre des moyens innovants pour répondre aux nouvelles attentes des clients et augmenter leur potentiel de croissance. Mais comment y parvenir ?
En quoi consiste la transformation numérique ?
La transformation numérique est un processus dans lequel les entreprises utilisent la technologie pour améliorer leurs performances, étendre leur portée et optimiser leurs résultats. Cette idée décrit une restructuration des processus des entreprises, qui commencent à absorber une culture numérique pour gagner en productivité. Cette transformation génère un changement de mentalité dans toute l’entreprise, tant en interne qu’en externe, pour les clients.
Deux stratégies efficaces du marketing digital
Avant de commencer à planifier la présence numérique d’une entreprise ou d’une startup, vous devez définir un objectif; c’est-à-dire ce que l’on attend du marketing numérique. Il peut s’agir d’améliorer l’indexation des pages, d’augmenter le trafic vers un site Web, d’augmenter les taux de conversion, d’améliorer les relations clients et même d’implanter l’entreprise sur le marché numérique. Pour chaque objectif, il est possible de travailler, par exemple avec l’agence de communication et marketing Manae Business qui compte plus de 100 clients actifs, sur des stratégies spécifiques dont en voici quelques-unes des plus efficaces :
- Inbound Marketing
La base de l’Inbound Marketing est le partage et la création de contenus de qualité destinés à un public cible. Le contenu fourni par une marque est donc la première chose qu’une personne trouve lorsqu’elle recherche des produits et des services. Ainsi, le marketing entrant donne la priorité à la construction d’une relation avec le client et à sa fidélisation. Par conséquent, il est nécessaire de bien comprendre le profil et le comportement du consommateur et de s’efforcer de rester proche du public.
Marketing par e-mail
C’est l’initiative parfaite pour créer des relations et engager vos clients. Une bonne campagne de marketing par e-mail doit avoir des listes d’e-mails segmentées, dans lesquelles les clients d’une entreprise sont classés en fonction de leurs intérêts et de leurs caractéristiques. L’humanisation est le meilleur moyen pour cette stratégie de marketing numérique d’être efficace. Par conséquent, vous devez investir sur trois points principaux : l’éthique, l’empathie et l’émotion.
Pourquoi investir dans la transformation numérique ?
Améliorer l’expérience client
Il est intéressant de souligner que la Transformation Digitale permet de se concentrer sur l’expérience client, car c’est aujourd’hui un précieux détail pour les entreprises. En pratique, ce changement permet de mieux segmenter le public, de les approcher de manière personnalisée et plus satisfaisante pour fidéliser ces personnes, en faisant des offres bien ciblées. Il est également important de savoir ce que les gens disent de votre entreprise en surveillant les différents réseaux en ligne, en obtenant des commentaires pour apporter des améliorations.
Avoir des processus opérationnels plus efficaces
La transformation numérique améliore les processus internes, les rendant plus simples et plus efficaces. Cela motive l’équipe, qui arrête de gaspiller de l’énergie sur des activités inutiles et gagne plus de productivité. Par exemple, les outils comme Trello et Slack servent respectivement à suivre l’avancement des projets et à faciliter la communication entre les membres du groupe de différents domaines.
